Деловая культура Таиланда. Этикет.
Тайский деловой этикет
Приветствие и обращение
При встрече и прощании тайцы используют традиционное приветствие, которое называется wai (вай). Тайцы складывают обе руки так, как будто собираются вознести молитву, при этом локти плотно прижаты к телу. После этого они склоняют голову и касаются ею кончиков пальцев. Чем выше таец держит руки, тем больше уважения он испытывает к человеку, которого приветствует. Иностранцам жители Таиланда могут протянуть руку в знак приветствия, тем не менее, таец будет очень польщен, если вы поприветствуете его традиционным wai. По традиции младшие первыми приветствуют старших. Если вас знакомят с монахом, то не стоит жать ему руку; достаточно нескольких слов приветствия.
Этнические тайцы имеют два имени. Первым стоит имя, данное при рождении, после него ставится фамилия. Имена в Таиланде, данные тайцам при рождении, являются уникальными, потому что каждое имя имеет свое собственное значение. Не осведомленному человеку порой очень трудно определить какое имя женское, а какое мужское. Обращение к тайцу стоит начинать со слов «мистер» или «миссис», после чего называть его по имени, данному при рождении (первое имя). Существует еще и краткая форма обращения: вместо «мистер» можно употребить слово Khun (кхун).
В Таиланде любят давать прозвища людям. Поэтому не стоит удивляться, если при знакомстве таец назовет вам свое прозвище. Скорее всего, и вы получите от тайца прозвище, особенно в том случае если ваше имя и фамилия труднопроизносимы для него.
Особенности менталитета
Тайцы очень чтят монархию и, следовательно, королевскую семью своей страны. Даже лица из социальных низов относятся к монарху очень трепетно и не потерпят оскорбительного отношения в адрес монарха, особенно от иностранцев.
Почтение к старшим – одна из самых строго соблюдаемых традиций Таиланда. В этой стране стоит всегда быть крайне вежливым с теми, кто старше вас.
Любое проявление гнева в Таиланде считается грубостью и невоспитанностью. Даже если вы попали в неприятную ситуацию нужно стараться сохранять спокойствие и доброжелательность; только в этом случае вы можете рассчитывать на благополучное решение вопроса. Любая попытка с вашей стороны повысить голос на тайца, активно жестикулировать, хмурить брови только усугубит конфликт и сделает его неразрешимым. Лишь спокойствие, чувства юмора и логика изложения вашего видения ситуации может помочь уладить спор.
Дурным воспитанием в Таиланде считаются громкая речь и громкий смех. Они допускаются только тогда, когда такое поведение подходяще и ожидаемо, например, на праздниках или в барах.
Религиозные требования
В буддийские святыни и мусульманские мечети нельзя входить в шортах, без рубашки, в любой другой неподобающей одежде. При входе в храм необходимо снимать обувь. Женщинам нельзя входить в храм с обнаженными плечами, коленями и пятками, а также прикасаться к монаху или лично ему что-то передавать.
Тайцы считают недопустимым демонстрировать на людях проявления своих чувств к другому человеку; стоит всегда вести себя сдержанно. Тайские женщины не любят, чтобы к ним прикасались без разрешения.
Для тайцев голова является самой главной, сакральной частью тела, поэтому до нее нельзя дотрагиваться другому человеку; также считается грубостью указывать ногой на какой-либо предмет или человека. Никогда не садитесь таким образом, чтобы ваши ступни были направлены в сторону Будды, изображения короля или человека.
Любой образ Будды, независимо от своего размера, священен для тайцев, поэтому относиться к нему нужно с большим уважением: не облокачиваться, не взбираться. Любое святотатство к буддийским святыням может грозить даже тюремным заключением.
Одежда
Как и в большинстве европейских стран, тайцы соблюдают консервативный деловой стиль в одежде. Мужчины носят строгий костюм темного цвета, женщины предпочитают темные деловые костюмы или трикотажные платья. Особенное внимание в одежде уделяется чистоте обуви и воротничков.
Особенности делового этикета
Тайцы - пунктуальные люди; обязательное прибытие на деловую встречу вовремя, это – принятый знак уважения к ее участникам.
Перед проведением любой деловой встречи тайцы проводят тщательную подготовку. Все ее участники получают полный сценарий предстоящего мероприятия, со списком всех участвующих, их статусом и полномочиями. С вашей стороны тайцы будут ожидать такой же информации (о компании, составе участников, о вашей позиции по ключевым вопросам встречи). Стоит набраться терпения, так как на ознакомление с полученной информацией и выводы тайцам потребуется больше времени, чем европейцам. Все материалы о мероприятии, предоставляемые вами тайцам для дальнейшей работы, должны быть как на русском, так и на английском языках.
Как только вы окажетесь в зале, где будет проходить деловая встреча, вам следует стоять до тех пор, пока вам не укажут ваше место, в соответствии со строгой иерархией и вашему положению в компании.
Если вы оказались на деловом обеде, инициатором которого выступил таец, стоит есть медленней, чем он. В тайской традиции считается крайне невежливым, если гость раньше хозяина управится с содержимым тарелки.