Деловая культура Кипра. Этикет.
Деловой этикет Кипра
Кипр – остров в Средиземноморье, любимый людьми с древнейших времен. Это земля уникального климата, богатства археологических памятников, пересечения морских путей, английского наследия образовательной и законодательной систем, дружелюбного населения и неспешного образа жизни.
Кипр – островное государство, фактически разделено на две части: Республика Кипр (южная часть острова, составляет 60% территории, населенная православными греками) и Турецкая Республика Северного Кипра (составляет 36% территории, населенная турками, ее независимость признает только Турция). Эти части разделены буферной зоной, контролируемой ООН. Кроме того 2,7% территории Кипра занимают военные базы Британии. Организованность и сдержанность британцев оказала влияние на киприотов, деловой подход ко многим вопросам отличает их от греков с континента, к тому же здесь очень распространен английский язык.
Гостеприимство
В какой бы части острова Вы не оказались, в мусульманской (турецкой) или в христианской (греческой), Вас примут радушно и с почтением; в гостях Вы всегда почувствуете себя как дома. Киприоты очень дружелюбные и открытые люди.
В гости здесь принято приходить с подарками, например, со сладостями или бутылочкой вина.
Когда Вы приходите (уходите) необходимо здороваться (прощаться) лично с каждым членом семьи, пожать руку каждому, даже детям. Ваше предложение о помощи в подготовке обеда и уборке после него здесь воспримут абсолютно нормально.
Хозяева будут рады, если Вы съедите все, что было в Вашей тарелке. Окончание трапезы символизирует особое расположение столовых приборов: нужно положить их параллельно друг другу на правой стороне тарелки.
Если в Вашу честь произнесли тост, то спустя время Вы должны ответить тем же. Не удивляйтесь тому, что киприоты подкладывают еду из своих тарелок в тарелку гостя, это греческая традиция.
Для киприота очень важно мнение его семьи, здесь почитают старших и прислушиваются к мнению домочадцев. Кипрские семьи очень крепки, здесь всегда заботятся о старших и обожают малышей.
Если Вы в гостях у мусульманина, то не забывайте про особенности исламских традиций: брать и подавать что-либо нужно именно правой рукой.
Переговоры
Греки весьма дружелюбны и общительны, но предпочитают, чтобы собеседник сделал первый шаг к диалогу. На Кипре для делового общения используют греческий и английский языки, в разговорной речи можно услышать кипрский диалект, отличный от греческого языка. Кроме того, распространен русский язык, особенно в курортных городах, так как среди жителей и туристов очень много россиян.
Есть темы, которые с киприотами лучше не обсуждать:
· взаимоотношения греческой и турецкой общин
· Греция - часть Восточной Европы (географически это не так)
· Македонский вопрос
· война с турками 1974г.
Киприоты будут рады поддержать разговор о природе Кипра, о греческой кухне, археологии, о семье, о футболе, который просто обожают.
Опоздание на полчаса для греков считается нормальным, здесь действительно никто никуда не спешит. Киприотам свойственна необязательность; сначала Вам могут пообещать совместное сотрудничество, а потом от него отказаться. Главное, в этот момент не раздражаться и помнить, что чисто психологически киприотам иногда легче пообещать, чем сразу сказать нет.
В качестве приветствия здесь принято рукопожатие, во время которого надо смотреть собеседнику в глаза, но многие киприоты опускают взгляд в знак уважения. Если Вы приветствуете мусульманина, подавайте ему правую руку и имейте в виду, что особо религиозные мусульмане не приветствуют рукопожатием женщину (взамен они используют полупоклон). С самым старшим собеседником принято здороваться в первую очередь.
Киприоты ценят свои профессиональные звания, поэтому можно использовать их во всех уместных случаях. В остальных ситуациях подойдут и английские обращения: мисс, мистер, миссис.
Киприоты - уверенные в себе и своих взглядах люди. Их трудно в чем-либо переубедить. Недаром символом острова считается ослик. Кроме того, киприоты очень патриотичны.
Киприоты умеют хорошо работать, но еще лучше умеют отдыхать. На острове принято жить в свое удовольствие здесь и сейчас и не впадать в уныние от неприятностей.
К русским на Кипре относятся крайне доброжелательно, зная не понаслышке о щедрости и богатстве наших сограждан. Но в этом есть и свой минус, часто для русских на Кипре цены завышены.
Если киприоту придется выбирать между прибылью и хорошим человеком, то он выберет второе. Подобный факт говорит о том, что для киприотов важны личная симпатия и уважение к партнеру. Слишком официальный, нарочито деловой тон общения киприоты не любят, считая, что в этом случае человек занимается показухой и слишком много о себе думает. Лучше вести себя более раскованно, тратя время на уважительные слова к человеку и на внимание к его персоне.
Национальные особенности
По своей натуре киприоты очень любопытные люди. Еще до первой встречи с новым человеком киприоты стараются узнать о нем абсолютно все от других людей. Делают они это абсолютно открыто, не скрывая своей заинтересованности, что говорит об их бесхитростности. Зачастую на Кипре все про всех все знают; ведь остров маленький!
Киприоты довольно нетерпеливые люди; в разговоре они часто не дают собеседнику сказать и двух предложений, начиная перебивать, активно жестикулировать и высказывать свою точку зрения по вопросу. Киприоты активно пользуются жестами, но их значения зачастую отличаются от привычных русскому человеку. Например, жест, обозначающий «ок», для киприота неприличный, протянутая раскрытая ладонь (для нас жест обозначающий «стоп» или приветствие) здесь имеет оскорбительное значение. Кивок означает согласие, но если человек поднимает голову вверх, то это значит «нет».
Киприоты часто повторяют «сега-сега», что значит «тихо-тихо», то есть спокойно, не торопясь. Они не спешат и не сильно стараются все сделать к назначенному сроку. Тем не менее, если закрыть глаза на кипрскую медлительность, то работают киприоты весьма эффективно.
Что одеть
Для киприотов привычная одежда – европейская, поэтому на территории, где живут греки, не придется подбирать особенный наряд. Но на мусульманской территории стоит закрыть плечи. Женщинам лучше выбрать юбку не выше колена и не одевать блузку (платье) с глубоким вырезом.
Валюта и особенности работы банков
Валюта Кипра – евро, состоящий из 100 центов.
Режим работы банков:
· с мая по август - с понедельника по пятницу с 8.15 до 13.00;
· в сентябре - в понедельник с 8.15 до 13.00 и с 15.15 до 16.45, в другие будние дни - с 8.15 до 13.00;
· с октября по апрель - в понедельник с 8.30 до 13.00 и с 15.15 до 16.45, в другие будние дни - с 8.30 до 13.00.
Чтобы обменять валюту необходим паспорт, кроме того Вы столкнетесь с комиссией, которая в каждом пункте обмена может быть своя. Есть и банкоматы, работающие с иностранными деньгами, но в этом случае комиссия доходит до 4%. Обменные пункты обычно работают до 20:00, а некоторые из них даже до 22:00.
Рекомендуется избегать банкнот достоинством 100 и 200 евро, нередко среди них встречаются подделки. Карты American Express на Кипре не принимают, зато работают с картами Visa. Есть заведения с установленным налогом на использование кредитных карт, он может достигать 7%.
Праздники и выходные дни
· 1 января – Новый год
· 6 января – Крещение
· 25 марта – День греческой независимости
· 1 апреля – День греков-киприотов
· Зелёный понедельник
· Страстная пятница
· Пасха
· 1 мая – День труда
· Катаклизмос – Праздник воды
· 15 августа – Успение Богородицы
· 1 октября – День независимости Кипра
· 28 октября – национальный праздник Греции
· 25 и 26 декабря – Рождество
В праздничные дни все государственные учреждения и большинство частных не работают, это касается и банков. Суббота и воскресенье – нерабочие дни, в среду многие заведения не работают с обеда.
Если говорить о мусульманской части острова, то выходные дни там пятница и суббота, а праздники определяются по исламскому календарю. В течение месяца Рамадан почти все учреждения работают до обеда, а окончание поста и праздник Жертвоприношения отмечают по несколько дней.