Деловая культура Армении. Этикет.
Армянский деловой этикет
Национальные особенности
К национальным чертам характера армян относится, прежде всего, трудолюбие, энергия и сметливость. Многовековая национально-освободительная борьба сплотила армянский народ, сформировав у него такие качества, как постоянство в дружбе, готовность к взаимопомощи. Армяне - темпераментные люди, порой вспыльчивые, но очень добродушные, отзывчивые и гостеприимные. Они высоко ценят тонкий юмор и очень любят музыку.
У армян прочен древний обычай гостеприимства. Местные жители часто поражают приезжих своей искренней радостью встречи. Армяне – люди удивительного уровня душевности, порядочности и честности. Это бескорыстный и открытый народ, традиционно хорошо относящийся к россиянам.
Армяне с особым уважением относятся к старшим, с мнением которых, до сих пор, очень считаются. Внешние признаки такого уважения очень заметны со стороны. Например, если в дом входит пожилой человек, то молодые люди встают и садятся только после приглашения старшего в доме; также при старших редко громко разговаривают, стараются не курить.
К семье армяне относятся с особым трепетом. И хотя современная армянская семья стала преимущественно малой, армяне высоко ценят семейные узы и всегда радуются приросту семьи.
Армения - страна долгожителей. Природные условия, изобилие вин, вкусная пища из натуральных продуктов, целебный воздух являются мощным стимулом в этом процессе.
Ереван – столица Армении – очень красивый город. Здесь поразительно чисто, комфортно и безопасно. Повсюду в городе установлены фонтанчики с вкусной питьевой водой. Армянская кухня никого не оставит равнодушным, поэтому обязательно стоит побывать в местных ресторанчиках, тем более что здесь вас ожидают: живая музыка, выступления артистов и очень низкие цены.
Все мы знаем, что национальный напиток страны – коньяк. Коньячное производство в Армении основано не так давно - чуть более ста лет назад, но за столь малый срок страна приобрела славу одного из лучших производителей этого напитка. Стоит приобрести в Армении пару бутылок коньяка для себя или в подарок хотя бы потому, что здесь он стоит в 2 или даже в 3 раза дешевле, чем в России.
Армения - страна очень древней культуры, расположенная на юге Закавказья. Многие называют Армению музеем под открытым небом. В этом нет ничего удивительного, так как в стране находится около 40 тысяч исторических памятников, большинство из которых — христианские церкви и монастыри.
Обращение
В Армении общепринято, что принимающий человек представляется первым, а потом гость. Для приветствия армяне используют долгое и крепкое рукопожатие; при этом расстояние между людьми может быть меньше, чем обычно.
Деловое общение
Армяне очень ценят личное общение и уделяют большое внимание установлению тесных дружественных контактов между деловыми партнерами.
Деловые переговоры стоит планировать заранее и стараться не опаздывать на встречи, даже если ваши партнёры из Армении не столь пунктуальны.
Во время самих переговоров не стоит проявлять бурных эмоций, это может подпортить вашу репутацию. Вы можете торговаться с армянскими партнерами, хотя это и не всегда желательно; стоит действовать по ситуации. Также не стоит быть слишком прямолинейным во время переговоров; армяне болезненно воспринимают прямой отказ.
В Армении не принято принимать быстрые решения; поэтому процесс подписания контракта может затянуться.
В общении армяне очень дружелюбны и будут вам очень признательны, если вы дадите им возможность начать и кончить разговор.
В перерывах между рассмотрением деловых тем вы можете обсудить с вашими армянскими партнерами вопросы национальной кухни, спорта, погоды и истории, избегая личных тем и вопросов религии.
Так как армяне очень гостеприимные люди вы можете оживать, что во время вашего делового визита в страну вас могут пригласить в гости. Не стоит отказываться от приглашения, так как своим отказом вы можете нанести личную обиду. Во время застолья с армянами стоит ожидать большого количества тостов.
Языки
В Армении большая часть населения, особенно старшего поколения, хорошо знает русский язык. Поэму особых проблем в общении нет. Молодежь также неплохо владеет английским и французским языками. Еще один факт, сближающий наши страны – армяне, также как и большинство жителей нашей страны – христиане.
Подарки
В армянской культуре принято дарить и получать подарки. Для делового подарка лучше всего подойдут офисные принадлежности с логотипом вашей компании. Желательно, чтобы подарок был в упаковке. Если же вам вручили подарок, не стоит открывать его в присутствии других людей.
Одежда
Армяне придерживаются традиционного европейского делового стиля в одежде. Для мужчин – это темный костюм и галстук, для женщин - высококачественный деловой костюм с юбкой по колено в темных цветах. Женщины в Армении уделяют большое внимание своему внешнему виду. Для деловых встреч редко используется повседневная одежда.