Деловая культура Беларуси. Этикет.
Белорусский деловой этикет
Особенности менталитета
Белорусы очень приветливые и добродушные люди. Им не свойственна экспрессия, бурное выражение чувств, шумные сцены на людях. По своему характеру они напоминают местную природу – тихую и величественную. На протяжении многих веков люди жили на белорусской земле общинами, что наложило отпечаток и на характер взаимоотношений между ними – высока взаимопомощь и почитается уважительное отношение к старшим и к собеседнику. Здесь привыкли все важные дела решать сообща, даже праздники чаще всего проводятся либо всей семьей, либо даже всем населенным пунктом.
Основой белорусского социума всегда была семья. Мужчина в семье – глава, опора, основной добытчик и защитник дома. Для детей он "бацька", а для младших членов семьи - "дядьзька". Женщине отводится роль равноправной хозяйки. Она мать, хранительница очага, распорядительница домашних работ.
В сельской местности белорусы стараются жить вместе в больших домах, построенных для нескольких поколений одной семьи. Вокруг дома огромные участки земли, надежное хозяйство.
Одежда
В отношении одежды в Беларуси нет строгих правил. На улицах городов чаще всего можно увидеть на людях одежду европейского фасона, а иногда и национальные наряды или одежду с элементами национального декора. В деловом этикете приняты костюмы европейского стиля.
Стоит отметить, что белорусы стараются отдавать предпочтение одежде из натуральных материалов. Это объясняется историческим стремлением белорусов окружать себя по возможности предметами, сделанными из природных материалов. В белорусской культуре природе отводится очень большая роль, она издревле почиталась как единое живое существо. Хотя белорусская культура близка к славянской, тем не менее, белорусский стиль, со своими характерными особенностями виден во всем – в национальной одежде, обуви, музыкальных инструментах, типах жилищ. Белорусский стиль трудно спутать с образцами, например, русского, украинского или литовского стиля.
Деловой этикет
Характерными национальными чертами белорусов являются открытость и доверие к людям. Поэтому в бизнесе белорусам свойственно скрупулезно соблюдать договоренности и тщательно беречь свою репутацию. Белорусы верят, что успешный бизнес можно построить только на основе доверия, полученного за счет хороших личных отношений.
Любую деловую встречу стоит планировать и согласовывать заранее и еще раз подтверждать непосредственно перед встречей. Первые деловые контакты подразумевают деловую обстановку и деловой стиль общения и одежды. Причем, встреча с белорусскими государственными служащими будет носить более официальный характер, чем встреча с представителями бизнеса.
Стоит набраться терпения в общении с белорусскими партнерами. Переговоры могут занять очень много времени, так как в Белоруссии принято очень долго и скрупулезно согласовывать любой пункт договора с вышестоящим руководством. Стоит помнить, что любые изменения с вашей стороны каких-либо уже согласованных деталей может опять потребовать времени для повторного согласования. Тем не менее, если вы терпеливы, умеете торговаться и идти на уступки, и, самое главное, предлагаете хороший товар или услугу по доступной цене, вы обязательно добьетесь успеха в подписании контракта с белорусскими партнерами.
Язык
В деловом общении распространены русский, английский и немецкий языки. В повседневной жизни повсеместно используется белорусский язык; он является государственным с 1990 года. Тем не менее, очень часто белорусы говорят и на русском языке или используют своеобразный интернациональный сленг – смесь русского и белорусского языков. Например, можно услышать начало беседы на белорусском языке, а продолжение - по-русски, или наоборот.
Если вы планируете начать деловое общение с белорусами, то стоит заказать визитки с одной стороны на английском, с другой – на русском языках. Их стоит раздать всем присутствующим в самом начале первой деловой встречи.
Интересные факты
В Беларуси совсем не страшно возвращаться поздним вечером домой одному. В стране низкая криминогенная обстановка, здесь тихо и спокойно.
В Беларуси довольно низкие цены. Например, проезд на маршрутке на наши деньги стоит 15 рублей. Везде по низким ценам можно купить продукцию местного производства, особенно это касается сезонных продуктов питания. Непривычным для россиян может стать почти повсеместное отсутствие интернет-торговли.
В белорусских ресторанах расходы за обслуживание не включаются в счет, поэтому решение давать или не давать чаевые полностью зависит от желания посетителя ресторана. При наличии желания оставить чаевые рекомендуемая сумма составляет около 5%.
Можно с уверенностью сказать, что Беларусь блещет чистотой и зеленью. Даже такие крупные города как столица - Минск, а также Брест и Гомель – очень чистые и ухоженные: много деревьев и кустарников, клумб с цветами, мест для отдыха и досуга. Люди не мусорят на улицах не потому, что за это полагается штраф, а потому, что сами считают это настоящим преступлением.